Terma dan Syarat cuci – Panduan
Penggunaan Platform untuk Ahli

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform pertaruhan online cuci yang boleh diakses melalui laman web cuci.onl dan aplikasi mudah alih cuci ("Platform"). Platform ini dikendalikan dan dimiliki oleh cuci ("kami", "syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform cuci, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan gunakan Platform cuci.

cuci berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima versi Terma yang dikemas kini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu — bukan entiti korporat, bot atau sistem automatik.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan individu yang telah diharamkan dari menggunakan platform perjudian atas sebab undang-undang atau perintah mahkamah.
• Memastikan penggunaan Platform adalah tidak bercanggah dengan undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda berdasarkan bidang kuasa tempat tinggal anda.

cuci berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi, tanpa sebarang kewajipan untuk menerangkan sebab penolakan tersebut.

3Pendaftaran & Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cuci. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelupusan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Merahsiakan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memberitahu cuci dengan segera jika anda mengesyaki berlakunya akses tidak sah ke akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada diketahui atau tidak.

cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan dalam Platform cuci diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah pembayaran yang diterima merangkumi DuitNow, FPX (perbankan dalam talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kad debit/kredit yang diterima.

Berkaitan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan dalam Platform cuci.
• cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet digital.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau instrumen pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama — tiada pengeluaran kepada pihak ketiga dibenarkan.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran boleh diproses.
• cuci berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan untuk tujuan pengesahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam bahagian bantuan platform dan tertakluk kepada masa operasi kaedah pembayaran berkenaan.

5Bonus & Promosi

cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Syarat rollover (keperluan pertaruhan) mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya sah dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.
• cuci berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk mewujudkan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus penerimaan — adalah dilarang keras.
• cuci berhak untuk menolak pemberian bonus atau membatalkan kemenangan yang terhasil dari penggunaan bonus yang melanggar terma.

Jika terdapat percanggahan antara syarat umum dan syarat khusus sesuatu promosi, syarat khusus promosi tersebut akan diguna pakai untuk tawaran berkenaan.

6Peraturan Pertaruhan & Permainan

Setiap jenis permainan dan pertaruhan yang tersedia di Platform cuci mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses dalam bahagian bantuan atau maklumat permainan berkaitan. Peraturan umum yang terpakai adalah seperti berikut:

• Semua keputusan permainan yang dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) atau sistem pembekal permainan yang diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan hasil sebenar perlawanan. Dalam kes pertaruhan yang diletakkan secara in-play, keputusan odds yang terpakai adalah pada masa taruhan disahkan oleh sistem.
• cuci berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan jika berlaku ralat teknikal, kesilapan odds atau keadaan luar biasa yang menjejaskan integriti permainan.
• Amaun pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan atau pertaruhan berkenaan.

7Aktiviti yang Dilarang

Ahli cuci adalah dilarang sama sekali daripada:

• Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau kaedah teknikal lain untuk berinteraksi dengan Platform cuci.
• Melakukan sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur atau keselamatan Platform.
• Memanipulasi permainan atau odds melalui kolusi dengan ahli lain atau pihak ketiga.
• Mewujudkan berbilang akaun untuk tujuan menipu atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Menggunakan Platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Platform cuci kepada orang awam.

8Keselamatan Akaun

cuci melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk melindungi akaun ahli. Walau bagaimanapun, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik — jangan gunakan kata laluan yang sama dengan platform atau perkhidmatan lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun cuci anda.
• Jangan log masuk ke akaun cuci melalui sambungan WiFi awam yang tidak selamat.
• Sentiasa log keluar dari akaun selepas selesai sesi bermain, terutama pada peranti yang dikongsi.

cuci tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi. Jika anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan cuci dengan segera.

9Penangguhan & Penutupan Akaun

Ditutup oleh ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun cuci pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah keperluan pematuhan dipenuhi.

Ditutup oleh cuci: cuci berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu jika:

• Terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Akaun didapati digunakan oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan.

Dalam kes penutupan akaun akibat penipuan atau pelanggaran Terma, cuci berhak untuk menahan semua baki yang ada dalam akaun berkenaan.

10Had Liabiliti

cuci tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan atas:

• Kerugian yang timbul akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan cuci termasuk gangguan talian internet, masalah peranti atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan yang sudah dimuktamadkan oleh sistem.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau kerugian keuntungan yang dijangkakan.

Jumlah keseluruhan tanggungan cuci kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan.

11Privasi & Perlindungan Data

Maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform cuci diuruskan mengikut Dasar Privasi kami. Anda bersetuju bahawa cuci boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC serta undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan transaksi kewangan dan penyelenggaraan akaun.
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan, promosi dan kemas kini platform.
• Analisis untuk penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi cuci yang penuh.

12Permainan Bertanggungjawab

cuci komited untuk menggalakkan tabiat pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform cuci menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — tetapkan sendiri had berapa banyak yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had kerugian — hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kerugikan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Jeda diri (cooling-off) — ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian diri (self-exclusion) — mohon untuk dihalang dari mengakses platform dalam tempoh yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi pasukan sokongan cuci atau dapatkan bantuan daripada badan pertubuhan kebajikan yang berkaitan.

Untuk maklumat lengkap, rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab cuci.

13Pindaan Terma

cuci berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui:

• Pemberitahuan dalam platform kepada semua ahli log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun ahli.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen Terma ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform cuci selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan bermaksud penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

14Undang-Undang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi Platform cuci. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding undang-undang dimulakan.

Jika sebarang peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut akan diubah suai secukupnya atau dikeluarkan dari Terma ini tanpa menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.